服務理念：務實高效、制造快樂

　　1.用戶永遠是對的;

　　2.如果用戶找到了我們，應負起我們的責任，任何時候不能推辭。

　　3.用戶的事都是急事，沒有大小之分，用戶的事再小也是大事。

　　4.代表工廠向用戶道歉，消除用戶的不滿。

　　5.代表工廠解決用戶的投訴，把用戶反饋的信息及時傳達回我公司。

　　6.沒有盡善盡美的產品，但有百分之百滿意的服務，我們要以百分之百的熱情彌補生產過程可能存在的萬分之一的失誤。

　　7.售后服務要發揮以一頂十，以后頂前的作風，即使用戶對產品產生了不滿，也要讓他在服務上得到超過期望值之外的滿意。

　　8.用戶滿意的標準是：通過你的服務讓用戶對大陽深信不疑。

　　9.每個用戶是潛在的投訴者，要認真做好對每個用戶的售后服務。

　　10.售后服務也是一種產品，也要經過審核人員的專檢，合格的標準即是用戶的滿意。